Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wil je iets retourneren? Hieronder lees je hoe het werkt.

Stap 1: Retour aanmelden

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.

Meld je retour eenvoudig aan via de retourbutton in je account. Je hoeft hiervoor geen e-mail te sturen.

Na het aanmelden kun je je retour direct terugsturen. Je hebt hiervoor nog 14 dagen de tijd.

Stap 2: Retour opsturen

Stuur je retour naar:

Atelier de Wevershoek
Kopsstraat 12
2013 DT Haarlem
Nederland

Stop een briefje met je naam en ordernummer in het pakket. Zonder deze gegevens kan ik je retour niet goed verwerken.

Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket terugstuurt. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Ik raad aan om je retour met track & trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren.

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels zijn. Je mag ze natuurlijk wel passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

Stap 3: Centjes terug 

Zodra ik je retour heb ontvangen en verwerkt, krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Ruilen

Wil je iets ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke artikel via de hierboven beschreven retourprocedure retour.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Stuur dan eerst een mailtje naar info@dewevershoek.nl met je ordernummer. Dan lossen we het samen op.

Liefs,
Marloes