Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Atelier de Wevershoek worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Atelier de Wevershoek is een kleine webshop met een zorgvuldig geselecteerde collectie, waaronder veel producten van natuurlijke materialen. Ik behandel iedere bestelling met veel zorg en help je graag als je vragen hebt.
2. Bestellingen & betalingen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw voor bestellingen binnen de Europese Unie.
Voor bestellingen buiten de EU worden de prijzen exclusief btw weergegeven. In het land van bestemming kunnen invoerrechten, lokale btw of andere invoerkosten worden berekend. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Bestellingen worden verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.
Ik behoud me het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoedens van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.
Als een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, neem ik zo snel mogelijk contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.
3. Verzending & levering
Ik verwerk en verzend alle bestellingen persoonlijk.
Je bestelling wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling verzonden. Vaak lukt dit sneller, maar tijdens drukke periodes kan het zijn dat ik de volledige verwerkingstijd nodig heb.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code.
De verzendkosten zijn:
- Nederland – €4,95
- België & Duitsland – €8,95
- Overige landen – €9,95
Vanaf bepaalde orderbedragen is de verzending gratis. De actuele drempelbedragen worden duidelijk op de website vermeld.
De bezorgtijd na verzending is afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Door bijvoorbeeld drukte, feestdagen of andere omstandigheden kan er vertraging ontstaan.
Voor meer informatie over verzending verwijzen we je naar ons Verzendbeleid.
4. Productinformatie & afbeeldingen
Ik doe mijn best om producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven op de website.
Productfoto’s zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld van het product te geven. Kleuren kunnen echter licht afwijken door scherminstellingen, lichtomstandigheden of productiebatches.
Ook kunnen kleine verschillen voorkomen tussen productfoto’s en het daadwerkelijke product, vooral bij natuurlijke materialen. Dit betekent niet automatisch dat er sprake is van een productdefect.
5. Herroepingsrecht & retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retour gestuurde artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van de originele labels. Je mag een artikel uiteraard wel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Voor meer informatie verwijzen we je naar ons Retourbeleid.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld bij:
- gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling is verbroken;
- andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Wanneer een artikel verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Garantie & klachten
Is er iets mis met je bestelling of voldoet een product niet aan wat je ervan mag verwachten? Neem dan contact met me op via info@dewevershoek.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, wanneer dit relevant is, foto's van het probleem toe. Zo kan ik de situatie goed beoordelen en samen met je naar een passende oplossing zoeken.
8. Natuurlijke materialen
Veel producten in mijn collectie zijn gemaakt van natuurlijke materialen zoals wol, alpaca, katoen, zijde en linnen.
Omdat dit natuurlijke vezels zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, structuur, zachtheid of breisel. Dit hoort bij het karakter van natuurlijke materialen en maakt ieder product uniek.
Bij materialen zoals wol en kasjmier kan na verloop van tijd lichte pluisvorming ontstaan. Dit is een normaal kenmerk van natuurlijke vezels en betekent niet automatisch dat er sprake is van een productdefect.
9. Was- en onderhoudsinstructies
Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je aankoop, adviseer ik om de was- en onderhoudsinstructies op het label van het product te volgen.
Schade die ontstaat door verkeerd wassen, drogen of behandelen valt niet onder garantie wanneer de schade het gevolg is van het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies.
10. Aansprakelijkheid
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de rechten of wettelijke bescherming waarop je als consument recht hebt.
Voor zover wettelijk toegestaan is Atelier de Wevershoek niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website of een product.
11. Betwiste betalingen
Heb je een vraag of probleem met betrekking tot een bestelling of betaling? Neem dan eerst contact met me op via info@dewevershoek.nl, zodat ik de situatie kan bekijken en samen met je naar een oplossing kan zoeken.
Wanneer een betaling wordt betwist, behoud ik me het recht voor om relevante informatie over de bestelling, betaling en levering te verstrekken aan de betreffende betaalprovider als onderdeel van de behandeling van het geschil.
12. Privacy
Ik respecteer je privacy. Persoonsgegevens worden gebruikt voor zover dit nodig is voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en communicatie rondom je bestelling.
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
13. Wijzigingen van deze voorwaarden
Ik behoud me het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen wanneer dat nodig is.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten die via Atelier de Wevershoek worden gesloten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming die mogelijk op jou van toepassing is.
Eventuele geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter.
15. Contactgegevens
Atelier de Wevershoek
Oost Indiëstraat 100
2013 RT Haarlem
Nederland
E-mail: info@dewevershoek.nl
KvK: 95346155
Btw: NL867094989B01
Liefs,
Marloes